Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

PRAXISGENAI es una empresa de tecnología constituida bajo las leyes de Colombia, con domicilio en Colombia, que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Los datos que podemos recopilar incluyen:

Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Cargo o rol en la empresa

Información Comercial:

• Sector o industria de tu empresa
• Tamaño de la empresa (número de empleados)
• Necesidades específicas de automatización
• Intereses en nuestros servicios

Datos de Navegación (si aplica):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Prestación del servicio: Configurar, implementar y mantener los agentes de IA según tus necesidades específicas.
2. Comunicación comercial: Contactarte para coordinar demostraciones, responder consultas, enviar cotizaciones y proporcionar información sobre nuestros servicios.
3. Demostración gratuita: Habilitar y configurar el entorno de prueba de 3 días para que evalúes nuestro servicio.
4. Soporte técnico: Brindarte asistencia técnica, resolver incidencias y optimizar el funcionamiento de los agentes implementados.
5. Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos y desarrollar nuevas funcionalidades.
6. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.

4. Seguridad y Confidencialidad

La protección de tus datos es una prioridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos SSL/TLS para proteger la transmisión de información en nuestro sitio web.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad de nivel empresarial.
• Monitoreo continuo: Realizamos auditorías y monitoreo constante de nuestros sistemas de seguridad.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con las últimas medidas de seguridad.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras se mantenga la relación comercial o contractual:

• Durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después de su finalización, para efectos de soporte histórico y cumplimiento de obligaciones legales.
• Si solicitaste una demo pero no contrataste el servicio, tus datos se conservarán por máximo 12 meses para fines comerciales, salvo que solicites su eliminación.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

6. Tus Derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso:

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.

Derecho de Rectificación:

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de Supresión:

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Oposición:

Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a Revocar la Autorización:

Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

7. Transferencia de Datos

Tus datos personales se procesan y almacenan en Colombia. En caso de requerir transferir datos a terceros países o a proveedores de servicios tecnológicos, lo haremos únicamente:

• Con tu consentimiento previo e informado
• A países con niveles adecuados de protección de datos
• Con proveedores que garanticen medidas de seguridad equivalentes
• Bajo contratos que aseguren la protección de tus datos

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos para proceder con su eliminación.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Tu Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios, y al aceptar expresamente esta política mediante el checkbox correspondiente en nuestros formularios, declaras que:

• Has leído y comprendido esta Política de Tratamiento de Datos Personales
• Autorizas a PRAXISGENAI para tratar tus datos según lo establecido
• Los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados
• Conoces y comprendes los derechos que tienes sobre tus datos